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集團(tuán)硬核保障為省運(yùn)會(huì)添彩

作者:洛陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2023-08-31 瀏覽次數(shù):2749

集團(tuán)硬核保障為省運(yùn)會(huì)添彩

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8月18日晚,河南省第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在隋唐洛陽(yáng)城國(guó)家遺址公園應(yīng)天門舉行。作為運(yùn)輸服務(wù)保障單位,集團(tuán)全力做好開幕式運(yùn)輸服務(wù)保障工作,場(chǎng)內(nèi)精彩紛呈,場(chǎng)外盡責(zé)堅(jiān)守,公交漢服導(dǎo)乘、空乘導(dǎo)乘等特色服務(wù),持續(xù)升溫漢服熱,洛陽(yáng)公交人用責(zé)任和汗水為全省體育盛事貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)晚,集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)王保東,黨委副書記、總經(jīng)理王輝到現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度公交運(yùn)輸服務(wù)保障工作。全體保障人員堅(jiān)持連軸轉(zhuǎn),各盡其責(zé)、各司其職,堅(jiān)持任務(wù)未完成不離崗,人員不送回不收車,確保開幕式結(jié)束時(shí)車輛保障及時(shí)到位、人員運(yùn)送安全有序,直至凌晨2點(diǎn),將所有參與省運(yùn)會(huì)的各地市代表團(tuán)、演職人員、道德模范代表等都安全送達(dá)目的地。

運(yùn)籌帷幄 力爭(zhēng)做到最優(yōu)

此次省運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障,是近年來(lái)集團(tuán)承擔(dān)的首個(gè)全省體育賽事。從6月初以來(lái),為確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)賽事活動(dòng)期間的人員運(yùn)輸保障工作,集團(tuán)精心組織,周密部署,將其作為一項(xiàng)重要政治任務(wù),堅(jiān)持一把手主抓、一盤棋謀劃,成立了運(yùn)營(yíng)保障指揮部,建立保障工作專班,簽下責(zé)任書,立下“軍令狀”,確保各項(xiàng)運(yùn)輸保障服務(wù)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。集團(tuán)精心準(zhǔn)備了1000余輛保障車輛,安排了1000余名車長(zhǎng),通過(guò)軍訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種形式對(duì)導(dǎo)乘員、對(duì)接人員、商務(wù)車保障車長(zhǎng)進(jìn)行10余場(chǎng)省運(yùn)會(huì)保障專題培訓(xùn),提升保障能力,塑造公交服務(wù)品牌形象。開賽以來(lái),賽場(chǎng)內(nèi)外留下許多精彩瞬間,深受各方關(guān)注與好評(píng)。賽場(chǎng)上,運(yùn)動(dòng)員們一次次沖刺,一次次突破,為人們奉獻(xiàn)了精彩的比賽;賽場(chǎng)下,公交全體保障人員不辭辛苦保障賽事運(yùn)行,帶來(lái)貼心周到的服務(wù),公交人一張張熱情洋溢的面龐,展現(xiàn)著陽(yáng)光、開放、充滿希望的城市形象。

追求品質(zhì) 精心打磨細(xì)節(jié)

“省運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作只能干好,必須干好,要在省運(yùn)會(huì)保障中檢驗(yàn)隊(duì)伍、歷練隊(duì)伍!”在集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人的號(hào)召下,從服務(wù)中標(biāo)到車輛選配,從人員培訓(xùn)到服務(wù)保障,集團(tuán)精心打磨省運(yùn)會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障的每一個(gè)細(xì)節(jié),力爭(zhēng)為省運(yùn)會(huì)圓滿成功舉辦貢獻(xiàn)洛陽(yáng)公交智慧和力量。綠色舒適的乘車體驗(yàn)給運(yùn)動(dòng)員們留下了深刻的印象,全天候?qū)I(yè)服務(wù)也讓省運(yùn)會(huì)賽事項(xiàng)目組盛贊不已。省十四運(yùn)會(huì)游泳項(xiàng)目的執(zhí)行總裁判陶文濤說(shuō),從提前預(yù)冷的空調(diào)車,到一應(yīng)俱全的急救箱,干凈衛(wèi)生的車廂環(huán)境,還有高素質(zhì)的司乘人員,處處體現(xiàn)了洛陽(yáng)這座城市的專業(yè)精神,讓廣大省運(yùn)會(huì)裁判人員能夠以更加良好的狀態(tài),更加飽滿的熱情投入到比賽當(dāng)中。

贊譽(yù)背后飽含著保障人員辛苦付出?!皡①惥频觊T口的發(fā)車時(shí)間是早晨8點(diǎn),我們經(jīng)常早晨5點(diǎn)多就趕到單位了?!笔∵\(yùn)會(huì)保障運(yùn)送車隊(duì)的丁博說(shuō)。天剛亮,保障車長(zhǎng)開始檢查車輛,巡視車廂衛(wèi)生,整理完個(gè)人儀容儀表,就駕駛大巴車出發(fā)了。趕在早高峰之前,他們會(huì)提前一個(gè)多小時(shí)到達(dá)酒店門口待命。直到把參賽人員全部送到賽場(chǎng),車停整齊,擺上安全錐,再檢查車內(nèi)衛(wèi)生之后,車長(zhǎng)們這才顧得上吃早飯。待賽程結(jié)束送選手返回宿舍已是晚上12點(diǎn)。

為精細(xì)做好服務(wù)保障,集團(tuán)選拔招募了導(dǎo)乘員從事賽事保障服務(wù)。8月18日,開幕式當(dāng)天,劉兵和同事一道身著漢服立于車輛前門,向嘉賓行叉手禮并問(wèn)好:“洛陽(yáng)歡迎您,洛陽(yáng)公交有禮了?!苯Y(jié)束返程的路上,有很多嘉賓向劉兵咨詢了洛陽(yáng)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和美食,她都一一回答,贏來(lái)全車嘉賓的陣陣掌聲。

暖心瞬間 彰顯城市氣質(zhì)

暖心服務(wù)隨處可感,精準(zhǔn)服務(wù)硬核保障。此次賽事活動(dòng)運(yùn)輸保障涉及37家酒店,比賽場(chǎng)館眾多,賽事項(xiàng)目多,參賽人數(shù)多。為確保與執(zhí)委會(huì)無(wú)縫對(duì)接,更好地保障每日賽事活動(dòng)期間交通運(yùn)輸需求,集團(tuán)靠前服務(wù),加強(qiáng)與賽事執(zhí)委會(huì)的密切對(duì)接,選派20多名省運(yùn)會(huì)賽事調(diào)度員,深入對(duì)接每個(gè)單項(xiàng)賽事競(jìng)委會(huì),提前幾天掌握項(xiàng)目特點(diǎn)、參賽人員數(shù)量、交通路況、車輛配置密度以及賽程安排、選手登場(chǎng)時(shí)間變化等信息。為做到工作職責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn),集團(tuán)科學(xué)制定最佳的路線和發(fā)車班次,各運(yùn)營(yíng)單位大員上陣,切實(shí)為省運(yùn)會(huì)提供高效便捷服務(wù)。

賽事期間,各類好人好事不斷涌現(xiàn)。不久前,省運(yùn)會(huì)某單項(xiàng)比賽還未結(jié)束,一名外地女選手就被攙扶著走上大巴?!肮媚镏惺盍耍s緊降溫……”可能是因?yàn)楸荣悤r(shí)緊張,加之悶熱的天氣,小姑娘出現(xiàn)惡心乏力等癥狀,靠在椅背上面色慘白。見此情景,導(dǎo)乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品,給姑娘喂藥喂水,并將車內(nèi)的空調(diào)溫度降低。10分鐘后,小姑娘悠悠蘇醒,拉著趙紅梅的手連聲致謝。像這樣的事情還有很多,有拾到裝有幾十張參賽人員身份證布袋,及時(shí)返還,確保比賽順利進(jìn)行的保障運(yùn)送車隊(duì)車長(zhǎng)楊昊、楚晨陽(yáng)。還有拾到參賽選手價(jià)值萬(wàn)元的新手機(jī),最終完璧歸趙的保障運(yùn)送車隊(duì)車長(zhǎng)楊延濤……公交人以“小”事細(xì)致入手,用真情匯聚信任,得到各方好評(píng)。

    賽事已近尾聲,但是關(guān)于夢(mèng)想的故事并未結(jié)束,奮斗與希望的火炬,依然在人們心頭傳遞。從6月16日至省運(yùn)會(huì)開幕,集團(tuán)共投入省運(yùn)會(huì)保障車輛1213臺(tái)次,順利保障35個(gè)賽事,運(yùn)送運(yùn)動(dòng)員、裁判員、志愿者等共計(jì)139353人次。


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